Rappi la multivertical que enfoca sus esfuerzos en mantener el liderazgo del sector con innovación y tecnología espera para mitad de año tener un crecimiento de la mano de Rappi Travel, una apuesta del sector turismo; Turbo, una tecnología que redefine la experiencia en la compra de productos en menos de 10 minutos y con la vertical de restaurantes evolucionando al concepto de cocinas digitales y eficientes.

Matías Laks, gerente general de Rappi Colombia, habló con el Diario Occidente sobre el secreto del éxito de la marca:

¿Cómo ver hoy el camino recorrido?

El camino que hemos recorrido a lo largo de estos 7 años ha sido fascinante; hemos sido reconocidos por empresarios y líderes como pioneros en innovación y gracias a ese ADN del emprendimiento, somos considerados como un “semillero” de nuevos talentos e ideas de negocio, lo que nos motiva a trabajar más fuerte y con mayor convicción.

¿Rappi es simplemente un domicilio?

Somos un centro comercial digital en la mejor esquina del país que es el celular. Pero lo que queremos es darle al usuario todos los servicios y que los tenga en la palma de su mano. Desde el banco hasta el supermercado, farmacia, licorera, alta cocina, comidas rápidas, viajes y todo lo que el haga sentido al usuario.

¿Los benefició la pandemia?

Rappi viene creciendo fuertemente expandiendo temas de servicio y sacando verticales nuevos y la pandemia nos adelanto cinco años en el tiempo, una tendencia se adelantó con la pandemia que una vez terminó hizo que la gente se quedara en la plataforma y hoy en día seguimos creciendo por encima de los volúmenes de pandemia. La gente probó una opción digital y se quedó porque la gente regresó a los salones, pero sigue pidiendo a domicilio.

¿Cuál es el desafío?

Seguir construyendo valor al usuario y a los aliados y lograr que más usuarios estén en la plataforma y se enganchen en ella, es decir que me compre hamburguesa, pero también un pasaje a Miami.

¿Cuánto empleo generan?

El impacto de Rappi en la economía es brutal. Tiene más de 4 mil colaboradores directos en empleos de tecnología, ingenieros, diseñadores, entre los 9 países. Más 45 mil domiciliarios en Colombia que es un impacto tremendo, reciben sus ingresos en cuenta bancaria con transacciones transparentes.

Rappi en cifras…

Más de mil millones de descargas, cerca de 40 mil establecimientos de comercio la mayoría emprendedores, 16 líneas de negocio, presencia en 50 ciudades de Colombia.

¿Mucha gente joven en Rappi?

El talento no tiene edad, pero si depende de la actitud. En Rappi se combinan los dos, es una compañía de soñadores donde siempre sabemos que va a haber un cambio del mundo. Trabajamos muy duro, somos exigentes, pero el propósito es lo que nos mueve.

¿Por qué llega Maluma a la marca?

Maluma representa mucho de lo que es la marca. Ambos colombianos, empezando de abajo y ya tanto él como la marca tenemos un alto reconocimiento. Hay todo un trabajo con él, es socio de la compañía y será un trabajo interesante.

¿Mascotas?

Es una de las verticales que más fuerza tomó durante el 2021. Cada vez más los usuarios buscan consentir a sus mascotas y adquirir productos con un solo clic. Los más vendidos son: alimentos 76%, medicamentos 11% y aseo 9%. El consumo promedio por persona es de + de 30 USD. Con más de 5.000 productos para mascotas, esta vertical representa el 5% de CPG´s. Bogotá, Sao Paulo y Ciudad de México son el top 3 de las ciudades latinoamericanas en las que más ventas se generan; en promedio las personas que más compras realizan se encuentran entre los 25 a 40 años, siendo las mujeres las que más pedidos efectúan. Para final de año se espera un crecimiento en pedidos de más del 25%.

¿CPG´s?

La vertical de Supermercados, Farmacias y Tiendas de Consumo para este 2022 espera crecer más del 50% en comparación con cifras de cierre del 2021. Para que los colombianos puedan acceder a nuestros aliados desde cualquier lugar del país, contamos en Farmacias con + de 1300, en Licores y Tiendas Especializadas con + de 1200 respectivamente, en Tiendas Exprés con + de 800, en Supermercados con + de 600 y en Mascotas con + 400.

¿Turbo?

Motivados por escuchar las necesidades de los usuarios ahora pueden recibir sus pedidos en un promedio de tiempo de 8,7 minutos. Las más de 2.4 millones de órdenes desde que nació Turbo, le dan la confianza a Rappi de apostarle al quick commerce y de convertirse en la vertical que se llevará la mayor inversión de este año en la compañía. Se proyecta que el crecimiento en ventas de esta vertical sea del 600%.

Esta vertical, que pertenece a CPG´s cuenta a nivel nacional con más de 63 dark stores, haciendo posible que Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, y Bucaramanga tengan entregas en menos de 10 minutos. Se espera que durante el 2022 se avance en cobertura a nuevas ciudades y más zonas del país.

¿Travel?

Cada vez más los colombianos se suman a la tendencia de hacer viajes cortos y frecuentes. Desde RappiTravel, los usuarios tienen la facilidad de organizar sus viajes con mejores beneficios como: cancelación de los tiquetes hasta la hora 24 sin ningún costo adicional.

Dentro de los destinos para las escapadas express se destacan: Cartagena, Guatapé, Santa Fe de Antioquia y Villa de Leyva. Desde que inició Travel en Rappi, los usuarios han comprado más de 23 mil viajes incluyendo la categoría de viajes de negocio. Siendo los tiquetes el que mayor porcentaje de ventas se lleva, con casi un 89%, seguido de Hoteles con más del 9% y Autos con cerca del 1%. Si se habla de destinos locales, Bogotá, Medellín y Cali son las más vendidas.

¿Restaurantes?

Es innegable que una de las verticales de mayor tamaño y trayectoria de la “SúperApp” es Restaurantes, gracias a un trabajo constante hoy logra entregar un pedido de comida rápida en menos de 35 minutos y cuenta con una selección exclusiva de aliados, con propuestas de comida casual hasta Alta Cocina.

A la fecha, los usuarios tienen acceso a más de 25 mil restaurantes activos; los más demandados durante febrero de este año fueron: El Corral, Frisby, KFC, Crepes & Waffles y Sandwich Qbano.

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