Cali, mayo 4 de 2026. Actualizado: lunes, mayo 4, 2026 21:41
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En muchas empresas, reunir notas, actualizar CRM y generar reportes toma horas y requiere coordinar varias aplicaciones.
Esa fricción retrasa decisiones y carga tareas repetitivas sobre empleados que podrían concentrarse en trabajo de mayor valor.
El 22 de abril de 2026 OpenAI presentó los “agentes del espacio de trabajo” para ChatGPT: asistentes de IA compartidos que automatizan flujos de trabajo largos y combinan datos de distintas herramientas.
Funcionan en la nube y están impulsados por Codex, la tecnología que permite escribir y ejecutar código y manejar archivos.
La función está en versión preliminar para los planes ChatGPT Business, Enterprise, Edu y Teachers.
Menos tiempo en tareas de recolección de datos
Los agentes pueden recopilar notas de llamadas, investigar cuentas y redactar correos de seguimiento directamente en la bandeja de entrada.
OpenAI dice que equipos comerciales que probaron la herramienta redujeron tareas que llevaban 5 a 6 horas semanales y ahora se ejecutan automáticamente en segundo plano.
Los equipos pueden programar agentes o desplegarlos en Slack para que atiendan solicitudes en tiempo real.
Eso permite generar informes, priorizar tickets o responder preguntas internas sin intervención humana constante.
Los administradores pueden limitar las herramientas y datos a los que accede cada agente, exigir aprobaciones para acciones sensibles y ver análisis de uso.
Además, existe una API de cumplimiento para supervisar configuraciones y ejecuciones a nivel organizacional.
Los agentes funcionan como asistentes que saben dónde están los archivos y qué procesos debe seguir un equipo.
Imagina un colaborador que puede abrir tu CRM, leer últimas notas, resumir lo relevante y proponer el siguiente paso; todo esto mientras guarda memoria del contexto y mejora con correcciones sucesivas.
La función está en prueba y solo en ciertos planes; muchas capacidades administrativas y la vista completa de agentes en la consola de administración llegarán más adelante.
También está previsto un modelo de precios por créditos tras el periodo gratuito, por lo que el costo a largo plazo dependerá de la adopción y del volumen de uso.
La novedad sigue la tendencia de llevar inteligencia artificial directamente a los flujos de trabajo cotidianos.
Si se adopta con controles claros, los agentes pueden reducir la coordinación manual y permitir que los equipos se concentren en decisiones y creación de valor.
Esta nota fue generada 100% con IA. La fuente fue aprobada por Diario Occidente y el contenido final fue revisado por un miembro del equipo de redacción.
La curaduría y revisión editorial de estas notas está a cargo de Rosa María Agudelo Ayerbe, comunicadora social y periodista, con maestría en Transformación Digital y especialización en Inteligencia Artificial.
Desde su rol como líder del equipo de innovación y transformación digital del Diario Occidente, y a través de la unidad estratégica DO Tech, realiza un seguimiento permanente a las principales novedades en tecnología e inteligencia artificial a nivel global.
Estas notas se apoyan en un agente de investigación basado en inteligencia artificial, diseñado para monitorear semanalmente avances, lanzamientos y debates clave del sector.
El contenido es posteriormente leído, analizado, contextualizado y validado editorialmente antes de su publicación.
Este proceso forma parte del mecanismo de actualización continua que permite interpretar los desarrollos tecnológicos desde una mirada periodística, crítica y comprensible para audiencias no especializadas.
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Una publicación diaria del Nuevo Diario Occidente S.A. Fundado el 19 de noviembre de 1961
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