El trámite del pasaporte requiere que se tomen medidas eficaces y reales.

Mientras en la Oficina de Pasaportes de la Gobernación del Valle del Cauca no se adopten las medidas necesarias para evitar que haya intermediarios en el trámite de este documento, los ciudadanos que acudan a realizar esta diligencia seguirán expuestos a largas filas y al acoso de los tramitadores.

Resulta imposible creer que al interior de la oficina no hay aliados de los “facilitadores”, pues quienes pagan para no hacer fila reciben una atención preferencial, y esto sería imposible si los tramitadores no tuvieran socios dentro de la dependencia.

Surge, entonces, una pregunta: ¿las largas colas son provocadas para desesperar a los ciudadanos y llevarlos a pagar para que los atiendan rápido? Si es así, por más nuevas casillas de atención que se instalen en la Oficina de Pasaportes, la congestión para entrar seguirá, porque el ingreso estará determinado por el pago del “peaje”.

El problema tampoco se soluciona aumentando el número de policías en la Plazoleta de San Francisco, de hecho allí siempre hay uniformados y su presencia de nada sirve para evitar que los ciudadanos tengan que pagar por una atención rápida.

En ese sentido, si en la Gobernación del Valle hay una verdadera intención de desmontar este negocio, la solución es habilitar una sala de espera lo suficientemente grande para que ningún ciudadano tenga que hacer cola afuera de la oficina de pasaportes, y asignar los turnos mediante sistemas digitales.

Ojalá el defensor regional del pueblo, Carlos Hernán Rodríguez, quien ayer hizo presencia en la Oficina de Pasaportes y constató el calvario de quienes acuden a hacer diligencias allí, se apersone del tema hasta que haya una solución verdadera, pues lo que ocurre en esta dependencia del Palacio de San Francisco es el colmo de la incompetencia o  el colmo de la corrupción.

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