Datos relevantes sobre el porcentaje de colombianos que trabajan desde casa, los hábitos, usos y consumos en el hogar y la percepción y sentimiento frente a la economía y el gasto, reveló una investigación realizada por MindLabs, en colaboración con Universidad Icesi, IABColombia, Marketing University y Fenalco Valle del Cauca.

El 42% de los encuestados se encuentran trabajando o estudiando desde casa, el 9% lo hacen parcialmente y el 49% no lo está haciendo. Del 42% que está trabajando desde casa, el 71% corresponde a estratos 5-6 y el 33% a estratos 2 y 3.

El 62% de quienes trabajan o estudian desde casa, manifiesta tener los equipos y condiciones necesarias, un 23% indica contar sólo con algunos y un 15% expresa no tenerlos. Al consultar qué les hace falta para tener equipos y condiciones adecuadas para trabajar-estudiar en casa, el 45% necesita computador para cada miembro de la familia, el 45% carece de un espacio adecuado para trabajar, el 33% requiere un mejor servicio de internet, el 16% no tiene internet y el 15% necesita espacios más amplios en casa.

Consumo de Canales Digitales

El 90% de los encuestados usa WhatsApp, el 67% Facebook, el 68% YouTube, el 56% Instagram, el 45% Pinterest, el 44% Twitter y el 43% Tiktok en el segmento de 18 a 24 años.

El 34% de los encuestados está realizando cursos y capacitaciones por internet, de los cuales el 61% ha hecho cursos cortos, el 35% talleres virtuales, el 33% ha participado en webinars, el 11% en diplomados y el 13% en otros.

El 34% ha comprado por internet: mercado 63%, comida de restaurante 54%, droguería 50%, tecnología 17%, productos de bienestar 17%, entretenimiento 15%, golosinas el 15%, productos para mascotas 12%, servicios de salud y medicina prepagada 11%, entre otros.

En formas de pago los encuestados usan principalmente: 60% tarjeta débito, el 48% tarjeta de crédito, el 37% paga en efectivo al momento de la entrega y el 5% paga en efectivo en puntos autorizados.

Percepción y sentimiento frente al tema económico

En cuanto a la percepción y el sentimiento frente al tema económico y qué considera que hará cuando termine la cuarentena, el 48% de los encuestados manifiesta que limitará sus compras a lo necesario, el 18% continuará con su vida normal, el 13% buscará opciones de marcas más favorables, el 10% seguirá comprando las mismas marcas y el 4% aplazará inversiones pendientes. Frente a la percepción del panorama económico el 89% considera que la economía al terminar la cuarentena será peor que al inicio del año, y solo el 6% cree que será igual y el 5% considera que será mejor.

Canales de venta online

De 930 gerentes generales, independientes y trabajadores de mercadeo y ventas participantes en la muestra total, el 20% indicó que siguen ejecutando con normalidad su presupuesto de pauta, mientras el 52% respondió que no. El 44% de los empresarios encuestados no cuentan con canales de venta digitales en sus empresas.

Frente a la pregunta de si cuentan con canales de comunicación para dar solución en tiempo real a los clientes el 53% indica que si tienen los canales, el 32% indica que no y el 15% no sabe/no responde. El 81% de los que si cuentan con un canal para dar solución en tiempo real a los clientes, usan el correo electrónico, el 74% la línea telefónica, el 61% el chat en línea y el 11% otros canales.

Frente a la pregunta de si brindan servicio a domicilio para la distribución de sus productos, el 32% responde que si, y el 68% responde que no.

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