La EPS Sanitas informó que a partir del 1 de octubre de 2024 se llevará a cabo un cambio en los operadores encargados de la entrega de medicamentos en 13 departamentos de Colombia.

La medida busca mejorar la cobertura y optimizar el servicio para los usuarios de estas zonas, donde la empresa Cruz Verde dejará de ser el operador principal.

Este cambio incluye la incorporación de siete nuevos operadores que, según Sanitas, tendrán mayor presencia en las regiones afectadas, lo que permitirá una distribución más eficiente y una mayor disponibilidad de insumos médicos para los afiliados.

La EPS indicó que hasta el 30 de septiembre, Cruz Verde continuará gestionando los procesos de autorización y dispensación de medicamentos.

A partir del 1 de octubre, los nuevos operadores asumirán plenamente la entrega de insumos en puntos estratégicos de los departamentos afectados.

Sanitas asegura que la transición se hará de manera fluida y que no habrá interrupciones que perjudiquen a los usuarios.

La medida afectará a usuarios en departamentos como

• Bolívar

• Cesar

• Córdoba

• La Guajira

• Norte de Santander

• Sucre

• Putumayo

• Guainía

• Vaupés

• Vichada

• Santander (exceptuando Bucaramanga y su área metropolitana)

• Nariño (exceptuando Pasto e Ipiales)

• Cundinamarca (con excepción de Bogotá y otros municipios importantes)

Según Sanitas, los nuevos operadores cuentan con mayor capacidad para atender la demanda de estos territorios.

Garantizar el servicio

Ante la inquietud que podría generar este cambio entre los usuarios, la EPS Sanitas implementó un plan de comunicación que incluye notificaciones anticipadas y el uso de canales de atención telefónica y digital para resolver las dudas de los afiliados.

Según informó la entidad, también se han diseñado materiales informativos que se estarán distribuyendo en las próximas semanas.

Duver Vargas Rojas, agente especial interventor de la EPS, aseguró que esta modificación busca mejorar la experiencia de los usuarios, especialmente en términos de accesibilidad a medicamentos, y afirmó que la transición se ha planificado para evitar afectaciones en el servicio.

“La salud y bienestar de nuestros afiliados son nuestra prioridad, y con estos nuevos operadores optimizaremos el servicio en las regiones donde operamos”, afirmó.

Ante este anuncio, algunos usuarios expresaron su preocupación por posibles retrasos o complicaciones durante el proceso de transición.

No obstante, la EPS insistió en que el cambio se realizará de manera organizada y que tomó medidas preventivas para evitar que los afiliados enfrenten dificultades en el acceso a sus medicamentos.

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