El caso de un hombre tendido en plena vía pública del oeste de Cali con evidente dificultad respiratoria, mientras era observado sin que nadie lo auxiliara nos obliga a preguntarnos cómo debemos reaccionar los ciudadanos y cómo deben operar las autoridades en esta época de Coronavirus.

De acuerdo con Miyerlandi Torres Ágredo, secretaria de Salud de Cali, cuando se trata de emergencias en vía pública está habilitada la línea 123, que pasa el reporte al Centro Regulador de Urgencias y Emergencias Municipal.

“Primero, hacemos un llamado a la solidaridad de la comunidad, porque independientemente de que sea un caso o no de Covid-19, debemos actuar con solidaridad. La gente ayer (miércoles) notificó el hecho, la idea es que el ciudadano permanezca allí y le haga seguimiento al afectado para no dejarlo solo mientras llegan las autoridades”, dijo la funcionaria.

• Te puede interesar: Desde este lunes arranca pico y cédula en Cali

La Secretaria también indicó que la ambulancia que preste el servicio debe contar con personal que maneje un protocolo, “hoy (ayer) tenemos una capacitación con ellos porque en este momento ya no sabemos a qué persona vamos a trasladar, por lo tanto, quienes manejen ambulancias deben contar con todo el equipo de bioseguridad y obviamente también están llamados a brindar esta atención siempre y cuando cumplan con estos requisitos”, afirmó Torres Ágredo.

Quejas

A pesar de las medidas tomadas por el gobierno nacional durante el aislamiento, donde las EPS deben atender la emergencia sanitaria mediante el servicio domiciliario, dando prioridad a mayores de 70 años, personas con patología y/o con algún tipo de riesgo, los ciudadanos denuncian que no se está cumpliendo, ni siquiera, para reportar los casos sospechosos de Coronavirus.

La familiar de una paciente de alto riesgo de 64 años denunció que desde hace semana y media están luchando para que la EPS Sura le dé su insulina, pero no han obtenido respuesta satisfactoria. Escribieron por WhatsApp para que llevaran el medicamento, pero no responden aunque aparecen en línea; llamaron a las líneas, pero cuando no contestan suena apagado: se instauró la queja por internet a la entidad y a la Supersalud y nada. Sólo contestaron el lunes a través de Facebook y solicitaron los datos, pero tampoco respondieron, a pesar de dejar claro que hasta el miércoles la señora contaba con su medicina vital.

John Murillo, defensor del Paciente, hizo responsable a las EPS por no garantizar acciones logísticas, intervenciones, ni entrega ni suministro de medicamentos de acuerdo como está establecido en la Resolución 521 y como se ha notificado a cada una de las EPS.

Líneas de atención

Si se trata de una persona que está en casa y presenta síntomas de Covid-19 debe llamar a su Entidad Promotora de Salud (EPS) o a las líneas de la Secretaría de Salud 486 5555 opción 7 en Cali, al 620 6819 o escribir al WhatsApp 316 5366596, en el Valle del Cauca.

Según la Secretaría de Salud, todas las quejas se están manejando a través de la Defensoría del Paciente comunicándose a la línea 311 7771634.

Comments