Los usuarios que se encuentren con mora en el pago de las facturas de servicios públicos domiciliarios, tienen a disposición un plan especial de financiación con intereses mínimos y plazos amplios.

De acuerdo con Empresas Municipales de Cali (Emcali), este plan estará vigente hasta el 27 de agosto y contempla plazos de hasta 120 meses y cero intereses de financiación para los estratos 1, 2 y 3, y de hasta 36 meses para estratos industrial y comercial, cuyo objetivo es que los usuarios puedan normalizar su relación comercial, ponerse al día con los pagos y continuar disfrutando de los servicios.

Para cumplir con las normas de bioseguridad y facilitar a los usuarios la suscripción de acuerdos de pago, la empresa creó los canales virtuales, MILE, línea 177, emcalitelecobro1@emcali.com.co y emcalitelecobro2@emcali.com.co, los cuales han tenido buena aceptación por parte de los usuarios.

También se reactivó la atención personalizada en los 21 centros de atención en la ciudad de Cali y los municipios vecinos.

Este paquete de facilidades se suma al plan de alivios dispuesto el año pasado por el Gobierno Nacional, a comienzos del periodo de aislamiento obligatorio, por medio del cual se ordenó a las empresas de servicios públicos diferir de manera automática, hasta por 36 meses, el pago de los consumos de los periodos de facturación marzo-abril y abril-mayo, con cero intereses, a los usuarios que, por alguna razón, no pudieron cumplir con sus pagos.

Además de facilidades en la cuota inicial cero, habrá flexibilización en los documentos a presentar.

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