Si alguna vez ha tenido algún conflicto con un vecino, con un cliente, con un inquilino, con un familiar o una pareja, el cual no ha podido solucionar pero quiere hacerlo sin recurrir a un juez, esta información le puede interesar.

Consultamos con el Consultorio Jurídico de la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium, Unicatólica, conformado por profesores de Derecho y estudiantes en práctica vinculados a la carrera, para conocer el mejor mecanismo de solución de conflictos en la rama jurídica.

Su respuesta: las Conciliaciones, porque mediante ellas las personas involucradas solucionan por si mismas sus diferencias con ayuda de un tercero neutral y calificado llamado conciliador.

¿Qué pueden hacer las personas para conciliar sobre un conflicto?
Las personas involucradas en el conflicto atendiendo a su voluntad, toman la decisión respecto de la solución, procurando con ello establecer sus relaciones en un espacio de convivencia, dialogo pacífico y comunicación, en función de satisfacer sus diferencias y obtener como resultado un acuerdo equitativo.

¿Qué tipo de conflictos se pueden conciliar?
Conflictos derivados de contratos de arrendamientos, compraventas atípicas de vehículos e inmuebles, incumplimiento en las obras de construcción, préstamos de dinero y deudas entre conocidos, regulación de cuotas alimentarias y visitas de padres a hijos, entre otros asuntos procedentes de diferentes escenarios comunitarios, son los conflictos que podríansolucionarse a través de este mecanismo.

¿Cómo es el proceso de una conciliación?
Se requiere de una orientación y asesoría pertinente, encaminando a los ciudadanos a acudir a la negociación, mediación o conciliación, valiéndose de un tercero, llamado conciliador, el cual interviene proponiendo fórmulas de arreglo, pero no resuelve el conflicto.

Éste dirige el proceso de conciliación mostrándose neutral respecto a la solución, que depende única y exclusivamente de la voluntad de las partes, siendo la principal labor de este tercero, facilitar la comunicación y el diálogo de las partes para que alcancen el mejor acuerdo posible por ellos mismos.

¿Qué servicios presta el Consultorio Jurídico?
El Consultorio Jurídico de la Unicatólica brinda asesoría sobre las conciliaciones entre otros temas jurídicos que afectan a la comunidad. De la misma manera, impregnado por su función social, propicia una educación jurídica popular dirigida a ciudadanos de escasos recursos económicos para resolver sus propios conflictos, respalda el acceso a la justicia, consolida el carácter personal, humano y humanista, respetando la autonomía y voluntad de los ciudadanos, resaltando la igualdad entre las partes del conflicto, la imparcialidad de los conciliadores, la neutralidad y la confidencialidad, como institución ordenada a la paz, contribuyendo a concebir que se debe acudir a los juzgados como último remedio.

Para proteger a los usuarios y a los estudiantes en práctica y evitar el contacto físico durante esta pandemia causada por el Covid-19, el Consultorio ha dispuesto canales de comunicación tales como el correo electrónico y la línea telefónica. Quienes requieran orientación, pueden comunicarse a través del correo consultoriojuridico@unicatolica.edu.co, o al teléfono fijo: 5552767, en Cali.

Beneficios de las conciliaciones
Con la implementación de la conciliación las personas solucionan los conflictos por sí mismas y no se trata de que ambas partes ganen, se trata de buscar la solución más armónica para la situación planteada, cediendo un poco, para ganar un poco, porque se llega a un acuerdo en donde cada parte queda conforme con la solución.

Asimismo, se está dejando una profunda huella en la formación de los abogados, toda vez que rompe con la tradicional forma conflictiva de actuar, en la cual, los litigios, solo podían ser solucionados por un Juez de la República.

*Texto publicado en alianza con el Consultorio Jurídico de la facultad de Derecho de la
Fundación Universitaria Unicatolica Lumen Gentium

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