La inteligencia artificial que cambia la forma de comprar en Amazon

Amazon lleva más de 25 años usando inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de compra en línea.

Hoy, esa tecnología no solo recomienda productos, sino que se convierte en tu asistente personal para ayudarte a encontrar, elegir y hasta comprar lo que necesitas, de la forma más fácil y rápida.

¿Qué hace especial a esta nueva IA de Amazon?

Este sistema inteligente no solo busca productos por palabras clave, sino que entiende qué buscas realmente, cómo prefieres comprar y qué te servirá mejor según tus gustos y hábitos.

Por ejemplo, si quieres una cafetera, la IA no solo mostrará muchas opciones —pues hay miles— sino que te sugerirá la ideal según lo que has comprado o visto antes, el precio, las opiniones y la rapidez en la entrega.

Rufus, el asistente de compras que hizo todo más fácil

Un ejemplo es Rufus, una asistente de IA diseñada exclusivamente para ayudarte a definir qué comprar. También puede agregar productos a tu carrito, avisarte si el precio baja, hacer compras automáticas cuando el precio sea adecuado o incluso convertir tu lista de compras manuscrita en productos que puedas comprar en Amazon.

Además, busca productos que encajen con actividades específicas como correr o eventos especiales y encuentra las mejores ofertas durante todo el año.

Más de 250 millones de personas ya usan Rufus, y quienes lo hacen tienen una probabilidad un 60% mayor de completar sus compras. Rufus está disponible en la aplicación de Amazon y en funciones dentro de la tienda virtual.

Nuevas formas de descubrir y elegir productos

• Intereses Personalizados: Puedes crear alertas en tus propias palabras. Por ejemplo, si te gustan accesorios para modelismo o buscas algo muy específico para decorar tu casa, la IA te alertará cuando haya novedades o buenas ofertas.
• Amazon Lens y Lens Live: Con estas herramientas puedes tomar una foto de un artículo que te guste —en la calle o redes sociales— y la IA te muestra productos muy similares en Amazon, ayudándote a encontrar justo lo que quieres.
• Buy for Me: Si encuentras un producto que no está en Amazon, esta IA puede comprarlo por ti en la tienda oficial del fabricante o marca, para que no tengas que salir de la plataforma.

Asesoría para tomar la mejor decisión

• Help Me Decide: Esta opción sigue tu historial de compras y búsquedas para recomendarte el producto que mejor se adapta a lo que necesitas, ideal cuando dudas entre varias opciones similares.
• Review Highlights: Resúmenes automáticos de opiniones de otros compradores que resaltan lo bueno, lo malo y detalles importantes sin que tengas que leer cientos de reseñas.
• Hear the Highlights: Si prefieres escuchar, Amazon ofrece audios que resumen las características y opiniones de los productos, ideales para multitareas.

¿Y si no estás seguro de la talla?

Amazon ofrece recomendaciones personalizadas de tallas para ropa y calzado basadas en tus preferencias y experiencias anteriores, ayudándote a elegir la medida adecuada y evitando devoluciones.

Más natural y cercano: compras por voz y más

Con Alexa+, la asistente por voz, las conversaciones para buscar productos son más interactivas y efectivas, y las compras hechas a través de dispositivos con esta tecnología han aumentado tres veces en comparación con versiones anteriores.

Un futuro más fácil para comprar online

Amazon asegura que la IA seguirá evolucionando para hacer la experiencia de compra cada vez más natural, rápida y personalizada. La compañía escucha a sus clientes para mejorar las herramientas y crear nuevas funciones que hagan de la compra algo simple y satisfactorio para todos.

Nota de Transparencia

Esta nota fue generada 100% con IA. La fuente fue aprobada por Diario Occidente y el contenido final fue revisado por un miembro del equipo de redacción.

Comments