En pleno auge de las compras digitales, Nequi dejó a miles de usuarios sin servicio durante la mañana del viernes 28 de noviembre de 2025. La interrupción coincidió con el inicio de Black Friday, una de las jornadas comerciales más esperadas del año, lo que amplificó la frustración de quienes dependen de esta aplicación para realizar pagos, transferencias o recargas.

Desde muy temprano, comenzaron a circular reportes en redes sociales sobre la caída de Nequi. Al intentar acceder, los usuarios se encontraron con un mensaje que decía: “Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde”.

La situación se mantuvo durante varias horas, afectando operaciones bancarias básicas justo cuando millones esperaban aprovechar descuentos y cerrar compras en línea.

Sobre las 8:05 de la mañana, la entidad confirmó que todos sus servicios ya operan con normalidad. El anuncio se conoció a través de sus canales oficiales, donde informaron que la plataforma volvió a estar disponible para realizar pagos, transferencias y recargas sin inconvenientes.

Black Friday

La plataforma, que opera como una cuenta de trámite simplificado conectada al ecosistema de Bancolombia, mostró fallos en varios servicios claves: ingreso a la aplicación, envíos de dinero, pagos en comercios y transferencias entre cuentas.

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