Cali, junio 6 de 2026. Actualizado: viernes, junio 5, 2026 22:18
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Estás buscando un regalo y te sientes perdido entre cientos de opciones en una tienda online.
En lugar de buscar con palabras clave, un asistente conversa contigo, pregunta por el destinatario y sugiere opciones concretas.
Esa experiencia, hasta ahora asociada con Amazon, llega como producto para otros comercios.
AWS presentó el Agentic Shopping Assistant (ASA), una solución que empaqueta la arquitectura, el código inicial y la guía de expertos usada para crear Alexa for Shopping.
El anuncio permite a retailers usar esa base, integrar sus propios datos y adaptar la voz de la marca. Kate Spade ya lanzó el Kate Spade AI Gift Concierge usando esta tecnología; otras empresas están en fase de prueba.
La oferta incluye servicios de AWS como Amazon Bedrock, AgentCore y OpenSearch, y el despliegue se puede completar en aproximadamente 60 días con apoyo del AWS Generative AI Innovation Center.
En pocas palabras: AWS da la estructura y las herramientas; el minorista aporta su catálogo y reglas comerciales.
Un asistente personalizado para cada tienda
Los comercios podrán ofrecer chat conversacional que recomienda productos según la ocasión, el estilo o el presupuesto del cliente, en el tono propio de la marca.
No será una búsqueda genérica, sino una interacción adaptada al catálogo y políticas del vendedor.
Las sesiones conversacionales convierten más que las búsquedas por palabras. Para el cliente, eso se traduce en recomendaciones precisas que reducen el tiempo de búsqueda y facilitan la compra, especialmente en momentos de incertidumbre como elegir un regalo.
En lugar de construir desde cero, las empresas pueden lanzar su asistente en semanas con código base y soporte técnico.
Mantienen control sobre datos propietarios, reglas comerciales y la relación directa con sus clientes.
Piensa en ASA como una receta probada: AWS proporciona la receta, los ingredientes básicos y un chef que te enseña a preparar el plato; el minorista añade su propio sazón (datos del catálogo, promociones, voz de marca) para que el resultado sea único.
La tecnología combina modelos de lenguaje con los datos y reglas del comercio para generar respuestas y sugerencias.
El rendimiento final depende de la calidad de los datos del minorista, la implementación de sus reglas y las pruebas con clientes reales.
No hay garantía automática de resultados si falta información del catálogo o no se ajusta la voz y las recomendaciones a la audiencia.
La iniciativa impulsa una tendencia clara: la IA conversacional deja de ser genérica y se integra en experiencias de compra controladas por las marcas.
Para los consumidores, promete interacciones más útiles; para el comercio, la oportunidad de diferenciarse sin depender de buscadores externos.
Esta nota fue escrita con apoyo en herramientas de IA. La fuente fue aprobada por Diario Occidente y el contenido final fue revisado por un miembro del equipo de redacción.
Rosa María Agudelo Ayerbe es comunicadora social y periodista, directora de Diario Occidente y líder de DO Tech.
Cuenta con más de 35 años de experiencia en medios de comunicación, transformación digital y estrategias de contenidos.
Actualmente desarrolla proyectos sobre inteligencia artificial aplicada al periodismo, marketing de contenidos y automatización de procesos editoriales y comerciales.
Tiene formación en transformación digital e inteligencia artificial con énfasis en estrategia y dirección de empresas.
Desde Diario Occidente lidera iniciativas orientadas a analizar cómo la IA está transformando la comunicación, los negocios y la vida cotidiana.
Estas notas se apoyan en un agente de investigación basado en inteligencia artificial, diseñado para monitorear semanalmente avances, lanzamientos y debates clave del sector.
El contenido es posteriormente leído, analizado, contextualizado y validado editorialmente antes de su publicación.
Este proceso forma parte del mecanismo de actualización continua que permite interpretar los desarrollos tecnológicos desde una mirada periodística, crítica y comprensible para audiencias no especializadas.
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Una publicación diaria del Nuevo Diario Occidente S.A. Fundado el 19 de noviembre de 1961
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