Los vallecaucanos que enfrenten dificultades para acceder a servicios de salud cuentan con un nuevo mecanismo de acompañamiento de la Secretaría de Salud del Valle.

La estrategia utiliza llamadas automáticas y mensajes de texto para identificar casos relacionados con la entrega de medicamentos, asignación de citas médicas y otras barreras de atención.

Según explicó María Cristina Lesmes, secretaria Departamental de Salud, los ciudadanos recibirán un mensaje o una llamada en la que se les informará sobre la posibilidad de establecer contacto directo.

Una enfermera profesional atenderá las solicitudes y orientará la gestión de cada caso ante la EPS correspondiente.

La entidad también habilitó la línea de WhatsApp 310 216 2700, mediante la cual los usuarios pueden exponer sus dificultades y recibir orientación.

La Secretaría de Salud recordó que durante este proceso no solicitará información financiera.

Los ciudadanos podrán entregar datos personales y relacionados con su situación de salud, como nombre, EPS, documento de identidad y la dificultad que presentan, pero no deberán suministrar números de cuentas bancarias, claves, correos u otros datos que comprometan su seguridad financiera.

Además, los casos pueden reportarse al correo medicamentos@valledelcauca.gov.co.

El mensaje debe incluir nombre, documento de identidad, número de teléfono, EPS y descripción de la dificultad.

Con esta búsqueda activa, la Secretaría busca fortalecer el acompañamiento a los ciudadanos y facilitar la gestión de soluciones frente a las barreras que afectan el acceso oportuno a los servicios de salud.

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