Mientras el mundo vibra con los goles, las remontadas y los grandes marcadores del Mundial de Fútbol, la Gobernación del Valle del Cauca tiene su propio resultado para mostrar.

Del 22-1 en contra al 55-1 a favor. Así podría resumirse la evolución de la atención al ciudadano entre 2024 y 2026.

Mientras hace dos años se registraba una felicitación por cada 22 quejas ciudadanas, hoy la relación alcanza 55 felicitaciones por cada inconformidad, reflejando una transformación en la confianza y el relacionamiento con los vallecaucanos.

Las cifras hacen parte del análisis de Gobierno Abierto Relacional realizado por la Secretaría General a partir de los registros del sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones (PQRSDF).

El informe evidencia que las felicitaciones pasaron de 22 en 2024 a 1.104 entre enero y mayo de 2026, mientras que las quejas descendieron de 484 a solo 20 durante el mismo periodo de análisis.

El resultado se enmarca en la apuesta de la gobernadora Dilian Francisca Toro por acercar la institucionalidad a los ciudadanos mediante un modelo de Gobierno Abierto Relacional que promueve la escucha activa, la participación y una atención más humana y eficiente.

“Pasamos de un marcador de 22 a 1 en contra a un contundente 55 a 1 a favor. Son cifras objetivas que muestran cómo una administración cercana, que escucha y responde, puede fortalecer la confianza de la ciudadanía. Detrás de cada felicitación hay una persona que sintió que fue atendida con respeto, oportunidad y compromiso”, afirmó Liza Rodríguez, secretaria General de la Gobernación del Valle del Cauca.

Comments