\”Situación de salud del Cauca es la misma\”

Aproximadamente 517 casos ha tenido que atender a la Oficina del Defensor del Paciente en el Cauca, desde que fue implementada en noviembre del año pasado en Popayán.

Así lo dio a conocer el Defensor del Paciente del Cauca, Jaime Sierra Delgadillo, quien destacó el apoyo de la Secretaría de Salud del Departamento del Cauca y el compromiso de los secretarios y personeros municipales.

Sierra Delgadillo dialogó con el Diario Occidente:

¿Por qué se decidió abrir la oficina del Defensor del Paciente en Popayán?
Yo llegué a implementar la oficina en Popayán porque hubo una consideración muy importante del secretario de Salud Departamental, Óscar Ospina Quintero, y el gobernador del Cauca, Temístocles Ortega, frente a la crisis del servicio de salud en cuanto a la atención tanto en el régimen subsidiado como en el régimen contributivo y era necesario hacerle frente desde el ejecutivo. Por esa vulneración que se da en todo el país y que aplica también en el departamento del Cauca, decidieron montar esa oficina para que haya una defensa puntual de los pacientes.

¿Desde cuándo funciona?
Está funcionando desde el 20 de noviembre del año pasado. Está ubicada en el primer piso de la Secretaría de Salud Departamental, en la calle 5 No. 15-57. El teléfono es 820 63 70, y el celular es 314 816 10 09.

¿Cómo encuentra la atención en salud en el Cauca?
Es la misma situación. Yo tuve una experiencia en Cali a nivel de Defensoría del Paciente, pero lamentablemente el alcalde la acabó. Es la misma situación porque es un sistema que funciona a nivel nacional y los problemas que se presentan son los mismos en todo el territorio colombiano. Un enfermo con cáncer, cuando se lo diagnostican, la cita tiene que ser inmediata porque le puede dar una metástasis, y le dan una cita hasta siete u ocho meses. Es algo inconcebible.

Expectativas
¿Qué expectativas tiene la Oficina del Defensor del Paciente del Cauca en el 2013?
Como se inició un plan piloto que es Popayán y la idea es trabajar en todo el departamento del Cauca, generar esa consolidación, trabajar con todos los personeros, con los secretarios de salud municipales del Cauca y estamos fortaleciendo la participación ciudadana a manera de veeduría ciudadana, de ligas de usuarios, de comités de usuarios y constituir la Red Departamental de Defensa del Paciente desde la óptica de la participación ciudadana y del Estado con los personeros y secretarios de salud.

¿Cómo ve el sistema de salud del Cauca comparado con el del Valle?
Pienso que el tema es uno, sin importar el territorio, y es la misma situación. Los pacientes tienen que ir a la tutela para que les den sus derechos; tienen que ir a un incidente de desacato para que hagan valer la tutela.

¿Algún llamado a los caucanos que sientan vulnerados sus derechos?
Que los caucanos sepan que hay una Secretaría de Salud Departamental que defiende sus derechos, que ha implementado una oficina de Defensoría del Paciente, y que hagan valer sus derechos.

Mucho por hacer
¿Qué casos puntuales con pacientes ha tenido en el Cauca?
Tuve un caso que considero emblemático y que tuvo grandes repercusiones en el Cauca: el caso de una paciente que le descubrieron cáncer de mama. Una vez hecho el diagnóstico, los médicos ordenaron unos medicamentos especiales y una quimioterapia con carácter urgente y la paciente iba a la EPS y le decían que hasta tanto no abrieran unos códigos en el sistema, no se le podía brindar ese servicio. En eso ella tardó dos meses, inmediatamente nuestra oficina  le manifestó a los directivos de la ESE que si seguían incurriendo en ese comportamiento nosotros íbamos a formular una denuncia penal ante la Fiscalía seccional de Popayán por omisión de socorro, que es un delito. Inmediatamente le mandaron las órdenes a la misma casa de la señora. O sea que sí se podía.

¿Otro caso que quiera mencionar?
El de los niños del régimen subsidiado, con el caso de Salud Cóndor que fue cerrado en Popayán: niños con salud muy delicada, no encontraban ninguna clínica u hospital porque Salud Cóndor les debía o no tenía contrato o no daba las autorizaciones de rigor.

¿Hay mucho por hacer en el Cauca en el tema del Defensor del Paciente?
Totalmente. En el Cauca y en todo el país, la gente se está muriendo en las filas, esperando una cita o un diagnóstico. Es muy triste. Y lamentablemente para esa mentira que es el régimen subsidiado, porque a la gente la tratan muy mal, que son los más pobres de Colombia.

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