El próximo 6 de noviembre el Diario Occidente realizará el foro pymes que tendrá como tema central: Servicio, el cliente es el centro.

Los empresarios tendrán la oportunidad de analizar de mano de expertos todo lo que un empresario debe tener en cuenta para hacer de su cliente alguien satisfecho y que esto se refleje en la productividad de la organización.

Todos hablan de servicio al cliente, pero nadie lo atiende: Sepa porqué aunque el servicio al cliente es el pilar fundamental de una empresa y la base principal para conquistar sus públicos, se presentan tantas fallas.

Un servicio excepcional, un paso para fidelizar: Identificar las claves y los beneficios económicos de la fidelización de los clientes, reducir las fuentes de descontento y definir la gestión orientada a la relación duradera con el cliente; son objetivos que no se pueden perder de vista.

Atención al cliente en redes sociales: Gracias a la comodidad, inmediatez y posibilidades de cercanía que implican, las redes sociales se han convertido en importantes canales de atención al cliente, los cuales ya están aprovechando marcas y empresas de diversos sectores de manera más específica. ¿Cómo hacerlo y hacerlo bien? ¿Cómo evitar que se convierta en una herramienta en contra de la misma compañía?

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Speed networking
Es la revolucionaria manera de hacer negocios que se ha venido tomando el mundo. Son ruedas de negocios en el formato Fast Contact o rápido contacto, método que fue implementado para ofrecer y encontrar servicios y productos, proveedores, proyectos o inversores en un breve espacio de tiempo. Los participantes, sentados frente a frente, guiados por un dinamizador que indica los cambios y unos monitores que ayudan a seguir la secuencia, logran intercambiar información comercial abundante que posteriormente utilizarán para formalizar el contacto de aquellos con los que hay intereses comerciales comunes. Los asistentes se deben ubicar en hileras frente a frente, una de las filas será estática y la otra será la que rote. Deberán en un minuto y 30 segundos contar quién es, en qué consiste su negocio y qué tipo de productos o servicios ofrece. Así mismo es indispensable el intercambio de tarjetas de presentación.

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