Por: Fernando Garzón
@fergarzon

Una larga temporada de encierro a causa de la pandemia del Covid-19 generó una hiperconexión a nivel general, es así como gran parte de las personas tuvieron la necesidad de estar más conectadas a internet y a sus redes sociales para poder charlar, leer, mirar o divertirse en medio de tanta incertidumbre.

En aquel panorama, las ‘apps’ ganaron más terreno y al día de hoy se convirtieron en la herramienta indispensable para que toda empresa creciera en el mercado.

Recientemente, AppsFlyer, una corporación especializada en análisis de datos, junto con App Annie, revelaron que en los primeros seis meses del año se descargaron más de 2.500 millones de ‘apps’ móviles en América Latina, de acuerdo a su reporte anual “The State of App Marketing Latin América 2021”.

Además, aumentó un 122% el número de las instalaciones no orgánicas en la región durante este periodo en comparación al primer semestre de 2020. Y se invirtieron cerca de US$690 millones en campañas de adquisición el año anterior.

Esto demuestra una forma de vida por parte de los usuarios, quienes están en un mundo más digitalizado en el que trabajar, invertir dinero, pedir comida, solicitar un medio de transporte, hacer ejercicio o inclusive encontrar el amor se puede hacer a través de una aplicación.

Empresario TEC conoció a Imagine Apps, una empresa de tecnología dedicada a la creación y desarrollo de ‘apps’, plataformas y productos digitales. Para ellos, hacer una aplicación tiene una variedad de ventajas muy significativas para las empresas, ya que les permite acercarse a sus clientes y generar fidelidad con ellos, además de mantener una comunicación constante en el caso de que lo necesite.

Otro punto interesante es que la mayoría generan ahorros en costes publicitarios, ya que tener un software de este tipo les permite difundir sus novedades sin recurrir a los medios tradicionales.

Teniendo en cuenta las necesidades que presenta el mercado de desarrollar y diseñar una aplicación que apoye a las empresas en mejorar sus negocios y aumentar la cantidad de sus clientes, el CEO de Imagine Apps dio cinco recomendaciones para hacer que cualquier ‘app’ sea más “atractiva” para los usuarios y cumpla con objetivos específicos:

1. Lo principal es pensar en el problema que se quiere solucionar con la app: Si no hay un problema detrás no va a ser posible diseñar una buena experiencia.

2. Ponerse en los zapatos del usuario final: Utilizar herramientas como el customer journey para poder entender el proceso que tiene o puede llegar a tener un usuario en la ‘app’.

3. Hay que hacer las cosas lo más fácil posibles: Por ejemplo, en una aplicación si el proceso de compra o reserva de un producto o servicio es muy largo hay que eliminar pasos innecesarios, o información que no sea vital para cumplir con las necesidades de los usuarios.

4. Seguir las normas básicas de diseño de aplicaciones: Tanto Apple como Google cuentan con guías de diseño públicas en las que recomiendan las mejores prácticas de diseño. Es importante tener en cuenta, que no siempre se debe buscar hacer las cosas diferentes y complicadas, sino hacer lo que sea más fácil y eficiente para las personas.

5. Comparte siempre con personas que te puedan apoyar: La idea es que sean expertos en la materia para que así puedas recibir un buen feedback del avance que tenga la aplicación. La retroalimentación es vital para tener una ‘app’ exitosa.

De acuerdo con el último informe de We are Social y Hootsuite, el ´Digital 2021 Global Overview Report´, de 51,07 millones de colombianos un 68%, son usuarios de internet activos, y hubo un crecimiento del 4.0%, es decir, 1.3 millones de nuevos internautas en comparación con las cifras del 2019.

El estudio, también arrojó que los 34.7 millones de usuarios gastan en promedio 10 horas y 7 minutos al día en navegar en Internet desde cualquier dispositivo. No obstante, el 94% de ellos accede a este servicio a través de su smartphone.

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