Multas por servicio telefónico

Un informe de la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, reveló que durante el 2012 se abrieron 2577 investigaciones en materia de comunicaciones, de las cuales 821 corresponden a telefonía móvil y 1756 a otros servicios.

Estos procesos arrojaron multas por un valor de $26.546 millones, en donde sólo por temas relacionados con telefonía móvil, se impusieron $14.955 millones, los cuales corresponden al 56% del valor total en materia de servicios de comunicaciones.

El informe también refleja que las conductas más recurrentes por las cuales se adelantaron las investigaciones a los proveedores de telefonía móvil por violaciones al régimen, en el último año, son las siguientes: incumplir los proveedores, las órdenes impartidas por la SIC a favor de los usuarios, vender celulares con bandas cerradas y no atender la solicitud de desbloqueo y activar indebidamente el servicio de roaming internacional, modificar el contrato unilateralmente sin el consentimiento de los usuarios, y no tramitar las quejas de los usuarios.

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