Cuando se “piensa diferente”

Con un caminar pausado, un negro impecable en su vestir y con la tranquilidad reflejada en su rostro, esa que solo otorga el haber hecho en la vida lo que se ha querido con la habilidad de un genio, así se ve Ken Segall.

Tal vez a muchos no les sea familiar su nombre, pero si es sus manos ha tenido un iMac, iPhone, iPod y iPad, él es el responsables de que la “i”, la letra mágica, este en ellos.

Segall, el exdirector creativo de Apple, el estratega, el encargado de contarle al mundo lo que Steve Jobs creaba en su empresa, el que un día tomo una de las decisiones que marcó el éxito de la compañía de la manzana: convencer a Jobs que la “i” de inteligencia e imaginación deberían estar en el nombre de sus productos.

Un personaje simple como su propia esencia, con una sonrisa fresca, una mirada tranquila y una mente brillante. Este hombre que basa su éxito en la simplicidad, en lo auténtico, lo sencillo; fue el creador de la campaña que salvó de la quiebra a una de las compañías más importantes del mundo. Con “Think different” cimentó la estrategia de mercadeo y comunicación más legendaria de los últimos tiempos. En un diálogo tranquilo y pausado como él mismo, habló de lo que resume su forma de ver el éxito… la simplicidad.

¿Y que es simplicidad?
Son muchas cosas diferentes. Hablamos de la habilidad de poder ver todo por medio de un lente, el de la simplicidad. Por ejemplo si las cosas transmiten una  información rápidamente, si son claras, si no confunden, si el mensaje es importante. Todo esto se combina y hace que sea sencillo, simple.

Pero cómo saber que es la simplicidad en un entorno en el que cada día los empresarios salen a tratar de comerse el mundo y muchas veces no alcanzan ni a probar el bocado ¿Cómo ver lo imperceptible, lo simple?

Tengo colegas que han empezado a abrir compañías y he escuchado de ellos cuanta energía y dinero se requiere. Pero la simplicidad no sirve si no tienes una idea grande, una buena idea.

Lo más importante es tener un producto o servicio que en verdad tenga valor,  y yo he visto presentaciones de compañías nuevas, jóvenes y por más que me gustaría apoyarlas algunas veces piensas que es una idea que esta bien pero que no va a ser nada que atraiga demasiada gente. Debe haber verdadero valor en una idea para poder ser exitoso.

No es hablar solo de productos y servicios sino de la forma como la compañía ha sido estructurada. Una vez esto es una cultura corporativa, empiezas a direccionar el comportamiento de todo el mundo y la gente puede comenzar a tomar decisiones sin ser supervisado todo el tiempo, porque entienden que es importante para la compañía.

¿Cuál es el futuro de la tecnología?
Cuando vi el iMac por primera vez lo veía tan   diferente a otros computadores y me fue muy difícil reconocer que ese seria el futuro, yo estaba en shock. Pero Steve Jobs apostó todo sobre ese computador en esa compañía, y me pregunté  si era lo correcto y eso significaba que él tenía una visión que yo no tenía, por lo tanto aprendí a ser humilde con este tipo de cosas.

Con mis habilidades limitadas creo que los computadores portátiles van a ser importantes, el carro eléctrico y un internet de las cosas, la interconectividad   será muy importante. Me encantaría ver el mundo en 10 o 20 años.

El reto de innovar
Es algo interesante para poder discutir porque de hecho un plan de negocios legítimo es    copiar a los demás y la gente ha hecho esto con Apple.
La compañía hace toda la investigación y   desarrollo y después dicen así es como una tablet debería funcionar y todos terminan haciendo las tablets igual a Apple, esto no es inspirador pero es un plan de negocios válido.

Pero el reto más  grande es crear una idea que no necesariamente cree una nueva categoría de producto como por ejemplo el iPod o el iPhone, ellos no crearon una categoría nueva lo que pasó fue que Apple dio un paso atrás y dijo “esta categoría es  un poco confusa porque no traemos nuestra capacidad de simplicidad, nuestra tecnología y la adherimos a este producto”.

La innovación es pensar en algo  que nunca habíamos pensado, pero también hay reglas de innovación como las cosas que usamos en nuestro día a día, como si usted se inventa una forma mejor de hacer algo que ya se hacia. Igual pasa con la creatividad que es uno de los aspectos más importantes de una compañía.

Se trata de pensar diferente y de que tan rápido una idea puede pasar de ser un concepto a un producto terminado. Es tratar de llamar la atención de los aspectos más humanos de la gente.

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