Debido al aumento en el uso de la tecnología por parte de los consumidores, las empresas han tenido que adaptar sus métodos de trabajo y estrategias comerciales a esta nueva realidad. Este proceso llamado transformación digital puede resultar complejo para muchas empresas del país especialmente para las Pymes.

iProspect, la agencia de marketing digital de Dentsu Aegis Network ofrece recomendaciones a los gerentes y dueños de las compañías para que emprendan exitosamente el camino hacia la era digital.

“En Colombia, el 58,4% de las empresas han emprendido un proceso de transformación digital, destacándose las empresas del sector servicios con un 71,4%”, de acuerdo a cifras de la Asociación Nacional De Industriales.

Gracias a la transformación digital, las empresas pueden identificar vacíos en su estrategia comercial y de marketing, así como entender el comportamiento de los consumidores en tiempo real. Este proceso requiere un cambio profundo en la estrategia, el modelo de negocio, la organización de la empresa y su talento.

Así mismo, se requiere que los líderes de las empresas estén enfocados no solamente en alcanzar objetivos financieros sino también en cumplir el propósito de la empresa entregando mucho más valor al consumidor final, a sus empleados y a la sociedad.

Catalina Salazar, Chief Client Officer de iProspect indica que, si bien las etapas de la transformación digital en las empresas varían de acuerdo con su naturaleza, se pueden identificar 4 fases fundamentales en todo proceso de transformación.

La primera es una evaluación de sus procesos y su estructura orgánica, y su territorio frente a los competidores y a los disruptores de su segmento o categoría.

Posteriormente, viene una fase de planeación, donde se define un propósito para la transformación y se establece un programa estructurado que tiene en cuenta las posibilidades reales de la empresa para adaptarse al cambio.

La tercera fase es la implementación de cambios rápidos que puedan empezar a generar resultados en el corto plazo, al mismo tiempo que se establecen equipos de trabajo más ágiles que empiezan a cambiar las maneras de trabajar, en pro de aumentar la eficiencia de la empresa.

La última fase consiste en la implementación de cambios más profundos donde se pueden empezar a implementar soluciones de tecnología que crean nuevas maneras de trabajar y nuevas oportunidades de negocio. Con esto llegan, cambios sustanciales en estrategia y modelo operativo, que a su vez se enfocan en mejorar la experiencia del consumidor final.

“La transformación digital es volver a pensar y rediseñar la empresa para la economía digital desde todos los frentes”, dijo Salazar.

Así mismo, Salazar indica que este proceso puede resultar complejo para las pequeñas y medianas empresas por lo que recomienda a los gerentes de este tipo de compañías una adecuada evaluación de la situación actual de la empresa con la intención de saber en qué áreas se requiere un mayor trabajo y en cuáles se podrá tener un mayor impacto en menor tiempo.

Finalmente, se recomienda que las empresas adopten una mentalidad de agilidad, donde pueden responder a los cambios del mercado rápidamente y estar preparadas para incursionar en áreas que de pronto no estaban consideradas en el negocio.

Comments