5 claves para estar innovando

En el mundo se estima que dos de cada tres empresas usan la innovación como un elemento diferenciador de la competencia, según estudios internacionales publicados por Deloitte. ¿Cómo innovar?

■ El cliente: se convirtió en el elemento esencial para saber cómo innovar. De acuerdo con Marcelo Cataldo, de TigoUne, esto implica conocer sus necesidades, saber qué quiere y reconocer que lo quiere de forma simple, inmediata y personalizada. Al respecto coincide Lucio Rubio, de Codensa, quien señala que es importante hacer mantener un diálogo con los clientes para conocerlos y, con esto, transformar las ideas en productos y servicios adecuados para ellos.

■ La flexibilidad: transformarse hacia lo novedoso es un proceso que no necesariamente surge para crear sino también para modificar algo. Es por eso que puede presentarse, especialmente, en momentos de crisis o de cambios. Según Cavin, de CBS, ahí está la necesidad de “ser flexible y abierto, por lo que el cambio de las tendencias no debe sorprender, sino que se debe aceptar. Hay que ser curioso aprendiendo siempre”.

■ La cultura interna: la innovación no es posible si la misma compañía no cree en ella. Para esto, los empleados deben estar inmersos en una cultura en la que tengan el ambiente adecuado y las oportunidades para crear ideas; lo cual solo es posible si se confía en ellos.

■ El error: conectado con el anterior punto, la confianza de innovar está relacionada con el hecho de no tener miedo a fracasar. Para el editor de CBS, “las empresas tenemos una reputación y una confianza lograda, por lo que lo que nos va a salvar largo plazo es la habilidad de adaptarnos a lo nuevo con esos valores ya establecidos en las mentes de los consumidores. Así, el error es lo que crea la experiencia y equivocarse está bien, es parte natural del proceso”.

■ La curiosidad: como parte del proceso de reinvención y que permite considerar distintas oportunidades aun cuando parezcan extrañas o inimaginables. Los tres panelistas coincidieron en que este rasgo es fundamental si se quiere innovar, que es lo que facilita el camino a nuevas ideas, al aprendizaje y al error.

Comments