El Sistema de Información para Víctimas del Conflicto Armado, conocido por sus siglas como SIVIC, es el resultado de la automatización e integración de los procesos de la secretaría de Bienestar Social y la Subsecretaría de Atención Integral a Víctimas, que permite procesar información de la población atendida en tiempo real y con las medidas de seguridad necesarias, convirtiéndose en un valioso insumo para la generación de la política pública de víctimas en el Municipio de Santiago de Cali.

El SIVIC fue creado en 2017 y se logró su implementación en la capital del Valle del Cauca mediante gestión realizada ante la Alta Consejería para la Paz y Reconciliación del Distrito Capital en Bogotá, logrando mejorar los tiempos de atención a las víctimas en por lo menos 15 minutos y disminuyendo las filas diarias hasta en un 40%.

Así mismo, se incrementó en un 40% la capacidad de atención y la agilidad en el talento humano.

Con esta novedosa herramienta no se requiere presentar algunos documentos físicos en cada uno de los procesos, porque a través de la interoperabilidad, el sistema consulta la información de cada persona, los reportes y estadísticas del sistema potencian la toma de decisiones a nivel operativo, táctico y estratégico; con relación a las cerca de 207 mil víctimas asentadas y atendidas en Cali.

Además, permite comparar los hechos victimizantes declarados y por medio de los servicios web tiene conexión con la Red Nacional de Información (Vivanto), que genera información de las personas que componen el núcleo familiar de la población víctima, sin necesidad de volver a digitarla.

El SIVIC Cali es un instrumento innovador que se acomoda a las necesidades de cada población mediante el uso de herramientas como las redes sociales incorporadas con el contexto de gobierno, información georreferenciada integral, estadísticas de servicios e indicadores en tiempo real, esto mejora la productividad en la atención a los usuarios, con herramientas creadas en un software libre que complementa la atención en el Centro de Atención y Orientación a Víctimas (CRAV) y los 6 Puntos de Información y Orientación (PIO), ubicados en los Centros de Administración local Integrada C.A.L.I de las comunas 21, 20, 18, 15, 14 y 1.

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