Mejorando el servicio al cliente

Con el objetivo de mejorar los canales de comunicaciones entre Metrocali, los operadores del Sistema Masivo de transporte, MIO, y los usuarios, se adelanta el seminario \”Desarrollo de una cultura de servicio al cliente\”.

\”La idea es desarrollar una cultura de servicio al cliente, mejorar la atención a los usuarios y fortalecer las oportunidades para que el servicio del MIO sea un servicio más competitivo\”, explicó Beatriz Hoyos, gerente de comunicaciones de Recaudo y Tecnología, RYT.

El seminario ofreció una serie de herramientas que tienen como objetivo acercar al usuario con los funcionarios del sistema y lograr que las sugerencias tengan una respuesta positiva.

En la capacitación parti-cipan los gerentes de Metrocali, directores y  coordinadores de transporte de las empresas operadoras del MIO y de Metrocali.

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