Durante el primer trimestre del 2015 se incrementaron en un 68%  los derechos de petición presentados por usuarios de la salud en Cali, ante la oficina de Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, por inconformidades con atención.

Según Mariluz Zuluaga, directora de la SAC, “aunque existe una ley estatutaria que exige que no se puede negar la atención al paciente así existan problemas administrativos o falta de pago a las IPS, eso sigue pasando y nos  preocupa mucho”.

El informe entregado por la Secretaría de Salud de Cali indica que en el primer trimestre del 2015 se recibieron 784 derechos de petición frente a 467 que se registraron en ese mismo periodo en el 2014.

Quejas
Demoras en la autorización de servicios, procedimientos e intervenciones, demoras en la entrega de medicamentos y barreras de acceso para los usuarios de alto costos son las situaciones por las que más se quejan los usuarios de la salud en Cali.

Según la Secretaría de Salud, Cafesalud, Caprecom y Emssanar son las empresas prestadoras de salud, EPS, con más quejas por diferentes motivos.

Visitas
El secretario de salud, Harold Suárez, indicó que aunque la Superintendencia de Salud es la encargada de sancionar a las EPS por sus acciones, la entidad a su cargo adelanta reuniones con las diferentes entidades para solicitar se mejore el servicio de acuerdo a las peticiones de los usuarios.

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