Cerca del mediodía de este lunes, 7 de febrero, se formalizó el pago realizado por Claro Colombia a Empresas Municipales de Cali (Emcali), por un monto superior a los $12 mil millones para cancelar la deuda que originó, por segunda vez, una desconexión de más de 140 fuentes de energía que afectó el servicio de internet de cientos de usuarios.

Con la confirmación del pago se inició de manera paulatina la reconexión de líneas, que fue suspendido desde la tarde del domingo, sin embargo, el servicio se restablecerá entre uno y tres días.

Mediante un comunicado, el operador de telecomunicaciones rechazó la medida adoptada por Emcali, según afirman, “de pretender quitarle el Internet a la ciudad y presionar la solución de una queja para solicitar una aclaración que había sido presentada por Claro”.

“Claro había realizado un acuerdo con Emcali para que cesaran las suspensiones de las fuentes de poder y con ello garantizar el servicio de internet en la ciudad. A pesar de esto y de las quejas presentadas por Claro, Emcali no tuvo en cuenta el pago realizado por la compañía por cerca de 8 mil millones de pesos, y nuevamente, el domingo 6 de febrero, decidió desconectar las fuentes de energía de Claro, y con ello el servicio de Internet”, indicó la misiva.

La compañía sostuvo que se reserva el derecho de tomar toda acción legal y penal que dé a lugar para defender el correcto acceso a Internet en la ciudad.

Por su parte, el gerente de Energía de Emcali, Marino del Río aseguró que se trata de una deuda que viene desde hace 3 años y que la administración anterior no resolvió, “nos tocó asumir a nosotros y era más o menos de $18 mil millones, casi $19 mil millones, ellos hicieron un pago de $7 mil. Aspirábamos que después de ese monto se hiciera el acuerdo de pago para ver cómo nos iban a resolver, pero nunca se dio ese acuerdo”, dijo.

Denuncia

Según el gerente general de Emcali, Juan Diego Flórez, Claro realizó todo tipo de maniobras dilatorias para no ponerse al día con una deuda y diferentes recursos que fueron contestados, incluso, presentó el caso en la Superintendencia y perdió, dándole a la empresa la razón.

“Cuando la factura vuelve y se vence el siguiente mes, tenemos que hacer el procedimiento que se adopta cuando un cliente debe más de cinco facturas: cortar y reportarlo a cobro coactivo y eso fue lo que pasó el día domingo ante la renuencia de Claro de pagar su factura”, señaló Flórez.

Además de no pagar la factura, el funcionario reprocha la actitud malintencionada y dolosa de Claro por conectar fuentes de poder sin autorización de Emcali, es decir, robando fluido, sumado al hecho de aumentar la demanda de energía, que les habían autorizado, pero sin reportarlo a la empresa, lo que el Gerente General catalogó como un acto ilegal.

“Claro tuvo unas conductas fraudulentas, que se podrían tipificar en una defraudación de fluidos eléctricos y, por tal motivo, se interpuso una denuncia penal ante la Fiscalía General de la Nación”, agregó.

El Gerente concluyó que el proceso de reconexión se hizo efectivo en cuanto Claro realizó una transferencia a Emcali, para saldar la cuenta pendiente de las facturas. En esta medida, Juan Diego Flórez también responsabilizó a la empresa mexicana, por la afectación que pudieran sufrir sus usuarios debido a los cortes del fluido eléctrico.

El alcalde de Cali, Jorge Iván Ospina, se pronunció a través de redes sociales: “Es sencillo Claro Colombia debe pagar. Y esto debe hacerse con todos los que subfacturan y no pagan el servicio que con gran esfuerzo presta nuestra empresa Emcali”.

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Compensación

En las últimas horas, Claro Colombia anunció que dará dos días de compensación a sus clientes afectados en Cali y le exigió a Emcali el restablecimiento inmediato de la energía eléctrica, “dado que el contrato entre las partes no está sujeto al régimen de prestación de servicios públicos domiciliarios sino a los de compartición de infraestructura de telecomunicaciones, por lo que la desconexión realizada fue ilegal”, afirma.

Seguidamente, el operador argumentó que el pasado domingo, cuando comenzaron las desconexiones, coincidencialmente se lanzó una nueva campaña de fibra óptica al hogar de Emcali, cuya acción, sugiere, debe ser investigada por la autoridad de competencia.

“Claro le pide a la Superintendencia de Servicios Públicos, Superintendencia de Industria y Comercio, Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Ministerio de Minas, Fiscalía, Procuraduría y a todos aquellos que ejercen autoridad, para que no permitan que los directivos de Emcali realicen este tipo de acciones claramente contrarias a la competencia”, indicó la compañía.

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