Las recargas del MIO funcionan con normalidad

Luego de la operación intermitente que se presentó durante dos horas en la red de recargas de trajetas del MIO, el sistema funciona con total normalidad.

El miércoles pasado, entre las 5:00 de la tarde y las 7:00 de la noche, el MIO presentó una operación intermitente en su red de venta por una falla en las comunicaciones, ocasionando un limitado servicio de recarga de tarjetas.

Los únicos usuarios afectados fueron los que no tenían su tarjeta común o la tenían sin saldo, por lo que para ellos se habilitaron los procedimientos de contingencia que les garantizaron el acceso al Sistema.

Plan de contingencia
Unión Temporal Recaudo y Tecnología, empresa encargada de la operación tecnológica y el recaudo del MIO, explicó, a través de su gerente general el ingeniero Arturo Villarreal, que “esta situación de falla en las comunicaciones se puede presentar en plataformas tecnológicas como la del MIO.

Cuando esta situación se presenta lo importante es contar con un plan efectivo de contingencia, para garantizar el acceso de los usuarios y el registro de todas las transacciones, de tal manera que para los usuarios que no tenían tarjeta o estaban sin saldo y además sin viaje a crédito, se les garantizó el acceso a través de una tarjeta especial, manejada por los operadores de seguridad de las estaciones y por el personal de taquilla, quienes habilitaban el ingreso después de haber registrado el viaje correspondiente, de manera manual, en la taquilla”.

Los usuarios que tenían su tarjeta cargada no tuvieron ningún inconveniente para ingresar al sistema o realizar integraciones, ya sea desde estaciones o desde cualquier punto de parada.

Según el monitoreo de todas las estaciones, se presentó una operación controlada, sin mayores complicaciones.

Comments