Ante las quejas presentadas por los usuarios del Masivo Integrado de Occidente (MIO), para adquirir las tarjetas en las taquillas de las estaciones, Metrocali anunció que el inconveniente para el suministro de éstas se debe a las demoras que han tenido para llegar a la ciudad, dado que son importadas desde China y, entre la fecha de solicitud y la de entrega, tardan aproximadamente 75 días.

“Desde el año pasado se ha presentado escasez a nivel mundial de los chips que son los que usan todos los sistemas masivos de Colombia. En el caso del MIO, hace 3 semanas se hizo la solicitud de un lote de 120 mil nuevas tarjetas, con 5 diseños coleccionables”, indicó María José Cardona Castelblanco, directora Comercial y Servicio al Cliente de Metro Cali.

En la actualidad se está limitando la venta de las tarjetas existentes, con el fin de prolongar el inventario que se tiene hasta que lleguen las nuevas.

“Pedimos comprensión a los usuarios porque esta situación es del orden mundial, es algo que desde el sistema no podemos controlar”, añadió la funcionaria.

Desde el Sistema MIO se invita a los usuarios a que cuiden sus tarjetas actuales y también a que hagan uso de otros medios de pago como las tarjetas débito de los bancos Bogotá y Bancolombia con funcionalidad transporte y las tarjetas débito, crédito o prepago Visa sin contacto y credenciales digitales para acceder a los buses y estaciones del masivo.

Así mismo, la invitación es para que los usuarios personalicen las tarjetas, lo cual lo pueden hacer acercándose personalmente a alguna de las oficinas CICAC habilitadas, ubicadas en las terminales Cañaveralejo y Andrés Sanín y en las oficinas Metro Cali.

El usuario debe presentar el documento de identidad original y su tarjeta MIO, de igual forma, suministrar datos personales y de contacto.

Otra forma de personalizar, es hacerlo virtualmente a través del correo electrónico servicioalusuario@mio.com.co. El usuario debe especificar en el asunto el objeto de comunicación y suministrar datos personales y de contacto.

Finalmente la directora Comercial y Servicio al Cliente de Metro Cali indicó que, en promedio cada 4 meses se realiza la solicitud de adquisición de tarjetas común sin contacto.

“Actualmente se están vendiendo 7 mil tarjetas semanales, las cuales se distribuyen teniendo en cuenta el comportamiento de recarga y usos de cada una de las estaciones”, destacó Cardona Castelblanco.

Foto Metrocali

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