Acogiendo las instrucciones del gobierno caleño, de adelantar acciones concretas que contribuyan al pacto por la reactivación económica de la ciudad y se continúe garantizando la prestación de los servicios públicos domiciliarios, Empresas Municipales de Cali (Emcali) puso a disposición de los usuarios que se encuentren con obligaciones mora en el pago de las facturas por concepto de los servicios públicos domiciliarios, un plan especial de financiación con intereses mínimos y plazos amplios.

El objetivo de este plan, que estará vigente hasta el 27 de agosto y contempla plazos de hasta 120 meses y cero interés de financiación para los estratos 1, 2 y 3, y de hasta 36 meses para estratos industrial y comercial, con el objetivo que los usuarios puedan normalizar su relación comercial con Emcali, ponerse al día con los pagos y continuar disfrutando de los servicios. Además, cuota inicial cero y flexibilización en los documentos.

Dicho paquete de facilidades es adicional al plan de alivios dispuesto el año pasado por el Gobierno Nacional, a comienzos del periodo de aislamiento obligatorio mediante el Decreto 517 del 4 de abril de 2020, por medio del cual se ordenó a las empresas de servicios públicos diferir de manera automática hasta por 36 meses el pago de los consumos de los periodos de facturación marzo-abril y abril-mayo, con cero interés.

Emcali habilitó los canales virtuales, MILE, línea 177, emcalitelecobro1@emcali.com.co y emcalitelecobro2@emcali.com.co, y reactivó la atención personalizada en los 21 centros de atención en la ciudad de Cali y los municipios vecinos.

Muchas de esas financiaciones automáticas aún están vigentes y los usuarios siguen honrando esos compromisos.

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