En el primer trimestre del 2018 el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, atendió 4.755 solicitudes relacionadas con la insatisfacción de los caleños, en servicios de salud, de estas se radicaron 1.361 Derechos de Petición, 40% más respecto a 975 peticiones en el mismo periodo del 2017.

“El incremento, periodo tras periodo, esta vez del 40%, sumado al riesgo Alto de presentación de peticiones y a una capacidad Media de Efectividad en la respuesta de las EPS evidencian que persisten las barreras de acceso a servicios; sin embargo, aumenta también la confianza de los usuarios en nuestra gestión, precisamente porque les ayudamos a solucionar sus dificultades”, manifestó Alexander Durán, secretario de Salud de Cali.

Riesgos
Alexander Camacho, subsecretario de Salud y responsable de la Defensoría del Paciente local, indicó que con relación al ranking de riesgo de prestación de peticiones y considerando el número de afiliados “se clasificó en ‘Muy Alto’ a Coosalud; en ‘Alto’ Emssanar, Medimás, Asmet Salud y S.O.S y en riesgo ‘Bajo’, de mayor a menor a la Nueva EPS, Comfenalco, Sura y Sanitas.”

En promedio 8,5 de cada 10 peticiones se relacionaron con demoras en programaciones, autorizaciones y entrega de Medicamentos.

Comments

Comparte esta noticia...

Facebook

Twitter

Linkedin