En un 75% se incrementaron las quejas relacionadas con el servicio de salud en Cali, durante el primer semestre del año la Secretaría de Salud ha tramitado cerca de 10.500 quejas y derechos de petición.

“En el régimen contributivo fue la EPS Cafesalud que más derechos de petición presentó y la que menos resolvió las mismas, en el régimen subsidiado fue Coosalud. Entre las mejores EPS la que menos quejas y derechos de petición presentó fue Sanitas y Sura”, manifestó Alexander Durán, secretario de Salud de Cali.

Principales razones
Durante los primeros cinco meses del presente año, la demora en programación de procedimientos e intervenciones, por parte de las Instituciones Prestadoras de Servicios, IPS, fue el principal motivo para la presentación de derechos de petición ante el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, del Municipio.

Una de las causas sería que dependiendo de la complejidad del procedimiento, un prestador atienda a usuarios de varias aseguradoras a la vez, correspondientes a niveles de complejidad II, III y IV, lo cual ocasiona un colapso en el agendamiento de citas, según Alexander Camacho, subsecretario de Salud Alexander Camacho puntualizó que según los registros del SAC entre enero y mayo del año en curso los prestadores que originaron un mayor número de peticiones fueron, en orden,  Hospital Universitadio del Valle, HUV,  76; Clínica Nueva Rafael Uribe, 27; IPS Chipichape, 19; Hospital San Juan de Dios ,17; Clínica Esensa, 15; UBA Imbanaco, 14 y el Instituto de Ciegos y Sordos (13).

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