La cultura organizacional en las empresas

Por: Brenda Lafranconi
Gerente de Recursos Humanos
SMS Argentina
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El concepto general de cultura refiere a ideas, creencias y valores que construyen y comparten los integrantes de una sociedad.

Edgar Schein define a la cultura organizacional como: “el nivel más profundo de presunciones básicas y creencias que comparten los miembros de una empresa, las cuales operan inconscientemente, y definen la visión que la empresa tiene de sí misma y de su entorno”. Las organizaciones, al igual que las personas, crean y tienen su propia forma de ser, la cual está presente en todo momento. Teniendo esto en claro, se puededecir que, la cultura organizacional es entonces: el modo de hacer, pensar y creer, que establece formas de comportamiento en los grupos de personas que integran la organización en un momento dado, basándose en valores y logrando que esta organización sea única.

Para profundizar con este tema es importante diferenciar entre Culturas fuertes y culturas débiles. La diferencia entre ambas se define según el grado de intensidad con el que se manifiestan las creencias, valores, y el grado de cohesión cultural.

Cultura débil
Existe una cultura débil cuando hay poca alineación con los valores de la organización, no se difunden constantemente, ni siquiera son compartidos por todos. Los integrantes proveen poca ayuda para alcanzar los objetivos y las estrategias organizacionales.

Son organizaciones donde no existe lealtad, ni compromiso por parte de los empleados.Y en la mayoría de los casos, esto ocurre ya que la organización no se preocupa por que esto cambie debido a la constante demanda de trabajo.

Cultura fuerte
En una cultura fuerte en cambio, los integrantes responden a los estímulos adaptándose a los valores de la organización. La gente hace las cosas porque creen que es lo que hay que hacer, actúan ante un riesgo de otro fenómeno, hay pensamiento de grupo.

“Pensamiento de grupo” fue descrito por Irving L. Janis. Lo definió como “una forma fácil y rápida para hacer referencia a un modo de pensar que las personas realizan cuando están profundamente involucrados en un grupo interno de cohesión, cuando los esfuerzos de los miembros de la unanimidad anulan su motivación para evaluar de manera realista las alternativas de acción”.

Este es un estado donde la gente, incluso si tienen ideas diferentes, no desafía el pensamiento organizacional, y por lo tanto hay una menor capacidad de pensamiento innovador. Esto podría ocurrir, por ejemplo, donde hay una gran dependencia de una figura carismática central en la organización, o cuando hay una creencia en los valores evangélicos de la organización.

¿Cómo se comportan los integrantes en las culturas fuertes?
Para analizar el comportamiento de los integrantes dentro cada organización, debemos entender qué hace la persona y el por qué lo hace, se trata de entender cómo define esa persona esa situación. Y qué los motiva a llevar a cabo las acciones.

En las culturas fuertes la existencia de valores, patrones de comportamiento y prácticas comunes genera que los miembros estén íntimamente interconectados entre sí.

Generalmente los directivos comparten un conjunto relativamente coherente de valores y métodos para la dirección de la organización, lo que marca el “estilo” de la misma.

El interiorizar los valores, la misión, favorecen al sentido de pertenencia al igual que a un intenso compromiso y corresponsabilidad.

¿La cultura fuerte asegura el éxito?
No. Lo que podemos decir es que una organización con una cultura fuerte tiene mayores posibilidades de alcanzar mayor rentabilidad, ya que las características de sus integrantes favorecen al desarrollo exitoso del negocio.

Dentro del mercado podemos encontrar empresas similares en sus productos, servicios, características que se puede imitar con rapidez, mientras que la cultura (valores, creencias, pautas de pensar, etc.) son mucho más difícil de imitar por parte de la competencia porque, volviendo a lo que decíamos antes, las organizaciones con cultura fuerte tienen un “estilo único”.

Por otro lado, más allá del tipo de cultura que posea una organización, lo esencial es la capacidad de adaptarse, la flexibilidad al cambio de acuerdo con los requerimientos del mercado sin perder su esencia, que es lo que las diferencia.

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