Ahora los usuarios

Finalmente, la semana pasada la alcaldía y los operadores del MIO firmaron un otrosí a los contratos que busca brindarle estabilidad financiera al sistema.

El acuerdo fija una tarifa   técnica que supone que los operadores tendrán los recursos suficientes para poner a funcionar la totalidad de la flota y por lo tanto podrán garantizar cobertura y frecuencia. Sin duda, este acuerdo es una buena noticia para la ciudad pero no se basta por sí mismo.

La crisis económica del MIO puso por mucho tiempo los aspectos técnicos y financieros en primer plano dejándose a un lado las necesidades de los usuarios.

Durante los últimos tres años, he sido testigo de la frialdad con la que Metrocali afronta el desespero de los caleños por el mal servicio.

En mi concepto más de las afujías económicas la entidad perdió el clic con la ciudadanía apoderándose de ella la indiferencia y la falta de solidaridad.

En las peores crisis es cuando se ponen a prueba los valores y Metrocali sencillamente se encerró en su desdicha convirtiendo en convidado de piedra a quienes son su razón de ser: los usuarios. ¿Esta actitud cambiará ahora que se solucionarán los problemas de recursos? Eso espero.

El esfuerzo que debe hacer Metro Cali es muy grande pues durante estos tres años son muchos los caleños que se bajaron del sistema y será duro reconquistarlos.

La crisis del MIO aumentó la compra de vehículos, de motos y sobretodo implantó en Cali el transporte pirata.

Devolverle la credibilidad al sistema, el respeto y el cariño de los caleños no será fácil. Habrá que empezar de nuevo, volvérselo a vender a la ciudad como un modelo eficiente, amigable, confortable y único, características con las que nació y que lograron durante sus primeros años ser un motivo de orgullo para los caleños.

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