Hoy, 6 de noviembre, el Diario Occidente realizará el foro pymes que tendrá como tema central: Servicio, el cliente es el centro.

Los empresarios tendrán la oportunidad de analizar de mano de expertos todo lo que un empresario debe tener en cuenta para hacer de su cliente alguien satisfecho y que esto se refleje en la productividad de la organización. Los temas son:

Todos hablan de servicio al cliente, pero nadie lo atiende: Sepa porqué aunque el servicio al cliente es el pilar fundamental de una empresa y la base principal para conquistar sus públicos, se presentan tantas fallas. Dictada por Harold Varela Hernández, director de Hey Comunicación. Contador Público y Administrador de Empresas, Especialista en Mercadeo de la Universidad EAFIT e ICESI y en Finanzas Corporativas de la Universidad San Buenaventura.

Un servicio excepcional, un paso para fidelizar: Identificar las claves y los beneficios económicos de la fidelización de los clientes, reducir las fuentes de descontento y definir la gestión orientada a la relación duradera con el cliente; son objetivos que no se pueden perder de vista. Dictada por Ingeniero de sistemas con énfasis en conectividad de redes de cómputo. Profesional en mercadeo. Docente en sistemas y administración. Conferencista de TICs, telefonía y estructuras IP, conectividad de datos, servicio al cliente, social media y herramientas de communit management, logística de transporte, supply chain.

Atención al cliente en redes sociales: Gracias a la comodidad, inmediatez y posibilidades de cercanía que implican, las redes sociales se han convertido en importantes canales de atención al cliente, los cuales ya están aprovechando marcas y empresas de diversos sectores de manera más específica. ¿Cómo hacerlo y hacerlo bien? Dictada por Mauricio Estupiñán, Consultor, Conferencista y Docente en Marketing Digital. Especializado en el desarrollo de estrategias en marketing digital, social media, marketing online, search engine optimization, search engine marketing, ecommerce, email marketing y portales web.

Speed networking
Durante el año, usted se propuso duplicar las ventas, mejorar el rendimiento de su producción, ampliar su portafolio de productos y triplicar el número de clientes potenciales, el problema es que no sabe cómo hacerlo. Si usted quiere dar un verdadero giro a su negocio y darle un respiro y un nuevo aire que lo fortalezca, debe asistir al speed networking del Diario Occidente, que se realizará hoy en el Club de Ejecutivos.

Los Speed networking son ruedas de negocios en el formato Fast Contact o rápido contacto, método que fue implementado para ofrecer y encontrar servicios y productos, proveedores, proyectos o inversores en un brevísimo espacio de tiempo. Los participantes, sentados frente a frente, guiados por un dinamizador que indica los cambios y unos monitores que ayudan a seguir la secuencia, logran intercambiar información comercial que utilizarán para formalizar el contacto con los que hay intereses comerciales.

Foro pymes
Día: Hoy 6 de noviembre
Lugar: Club de Ejecutivos
Hora: 7:30 a.m. a 12:00 m. Jornada académica 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Speed networking
www.empresariooccidente.co

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