El trámite de pasaportes en el Valle del Cauca fue suspendido de manera temporal debido a una falla técnica en el sistema de la Cancillería.

La situación afecta la expedición y renovación del documento tanto a nivel nacional como en consulados en el exterior.

De acuerdo con información entregada por la Gobernación del Valle, la interrupción del servicio responde a un problema tecnológico que impide la atención normal de los usuarios. La medida se mantiene hasta que la plataforma sea restablecida.

Además, las autoridades señalaron que no existe una fecha ni hora definida para la reactivación del sistema. Esto genera incertidumbre entre quienes tenían citas programadas para realizar el trámite.

Atención limitada y orientación a usuarios

Actualmente, la Oficina de Pasaportes en el departamento continúa operando de forma parcial. Solo se mantiene activo el servicio de entrega de documentos que ya fueron procesados previamente.

Por su parte, los funcionarios brindan información a los ciudadanos que acuden a las instalaciones.

Allí explican el alcance de la contingencia y las restricciones vigentes.

Asimismo, las autoridades indicaron que, una vez se supere la falla, se dará prioridad a las personas que ya contaban con citas asignadas antes de la suspensión del servicio.

En ese contexto, el trámite de pasaportes en el Valle del Cauca seguirá detenido hasta que la Cancillería confirme la normalización de la plataforma.

Llamado a evitar desinformación y fraudes

El Gobierno departamental también advirtió sobre posibles intentos de engaño relacionados con el reagendamiento de citas.

Según explicaron, algunos intermediarios estarían ofreciendo gestionar turnos, lo cual no está autorizado.

En ese sentido, reiteraron que ninguna persona externa puede modificar o asignar citas para el trámite de pasaportes en el Valle del Cauca durante esta contingencia.

De igual forma, recomendaron a la ciudadanía no entregar dinero ni información personal a terceros que prometan soluciones rápidas.

A su vez, la Cancillería emitió un comunicado en el que recordó que toda la información sobre la expedición de pasaportes es de su competencia exclusiva. Por ello, insistió en que cualquier contenido difundido por canales no oficiales carece de validez.

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