Este lunes, la Secretaría de Salud Pública Distrital, de la mano del Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), visitó algunos puntos de la EPS Comfenalco debido a las múltiples quejas por la demora en la entrega de medicamentos.
Según Miyerlandi Torres Agredo, titular del organismo de salud, señaló que han evidenciado claras mejoras en la atención, pasando de 4, 5 o 6 horas de espera a tiempos que oscilan entre los 45 minutos y una hora.

Igualmente, seguirán ejecutando su plan de acción para verificar el mejoramiento de los procesos de algunas EPS y sus proveedores en Cali, así como la depuración de filas y la disminución de las horas de espera para los usuarios.

“Las quejas por demoras en la entrega de medicamentos han venido aumentando desde hace más o menos un mes. Algunas EPS han cambiado a sus proveedores, lo cual ha congestionado y ha hecho traumática la entrega de medicamentos. Por eso hemos estado verificando y solicitando planes de mejoramiento, que tienen diferentes exigencias”, explicó la funcionaria.

Entre los aspectos clave para el progreso de la atención, se estableció:

– Aumentar los puntos de atención,

– Implementar la entrega de medicamentos con cita previa y a domicilio (sobre todo para adultos mayores),

– Y que el personal de las EPS gestione las filas de manera permanente, para lo cual se hace necesario tener mayor cantidad de colaboradores atendiendo.

“Queremos que los puntos de atención de todas las EPS mejoren, a partir de tecnología e innovación”, recalcó Torres Agredo.

Otras EPS

Además de Comfenalco, Jhon Murillo, director del Servicio de Atención a la Comunidad, explicó que las anteriores estrategias se están desarrollando junto con aseguradoras como SOS y Emssanar.

“Ahora hemos recibido situaciones con prestadores de Sánitas y Sura. Esperamos implementar las mejoras con los proveedores Cruz Verde, Emssalud y Farmart; estos dos últimos son parte de la EPS Emssanar”, precisó.

Mejoras

Armando Giraldo, de 70 años, es usuario de Coomeva y asiste al punto de Comfenalco en la avenida Pasoancho con carrera 62 para reclamar los medicamentos de su madre (de 90 años). Él se refirió a las acciones de la Secretaría de Salud Pública para mejorar su experiencia de atención.

“Me parece una situación muy buena que el Gobierno se apropie de la situación que estamos viviendo, sobre todo para que los adultos mayores no tengamos que hacer estas colas tan tremendas. Resulta que antes llegaba aquí y me desmayaba por la espera; entonces me parece muy importante que se apropien de la problemática”, expuso el usuario.

Foto Secretaría de Salud de Cali

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