Recibir la noticia de que un familiar murió durante el terremoto es apenas el comienzo de un proceso doloroso.

Después llegan decisiones que deben tomarse cuando probablemente todavía existe conmoción: reconocer a la persona, desplazarse hasta Medicina Legal, presentar documentos, hablar con la Fiscalía, contactar una funeraria y finalmente recibir el cuerpo para comenzar la despedida.

¿Cómo prepararse para atravesar ese momento?

No vaya solo. Aunque una persona sienta que puede encargarse de todo, resulta conveniente acudir acompañada por un familiar o alguien de absoluta confianza.

No solamente por razones emocionales. Durante una situación de conmoción puede resultar difícil recordar instrucciones, nombres, documentos o decisiones que deben tomarse.

El acompañante puede escuchar las indicaciones, tomar notas, contestar llamadas, comunicarse con la funeraria y encargarse de asuntos prácticos mientras el familiar directo realiza los procedimientos necesarios.

Si es posible, tampoco debería conducir de regreso inmediatamente después de recibir una noticia especialmente difícil o completar el reconocimiento.

Prepare los documentos antes de salir

Para quienes deben acudir al punto habilitado en Palmira, la Fiscalía informó oficialmente que deben llevar cédula de ciudadanía, fotocopia de la cédula y registro civil que permita demostrar el parentesco con la persona fallecida.

Es recomendable guardar los documentos juntos y llevar fotografías o copias digitales disponibles en el teléfono como respaldo, aunque estas no necesariamente sustituyan los documentos requeridos para cada procedimiento.

Es recomendable tener previamente identificada la funeraria y mantener comunicación con ella para coordinar el traslado cuando se produzca la entrega.

Prepárese para esperar

En una emergencia con numerosas víctimas, los procedimientos de identificación y entrega pueden requerir tiempo.

Lleve agua, cargador para el celular, medicamentos personales si los necesita y algún alimento sencillo, especialmente si debe desplazarse desde otra ciudad.

También resulta útil que una sola persona de la familia se encargue de mantener informados a los demás.

Tener diez familiares llamando simultáneamente preguntando “¿ya lo entregaron?” puede aumentar involuntariamente la presión emocional sobre quien está realizando el trámite.

No se obligue a reaccionar de determinada manera

No existe una reacción correcta al momento de recibir el cuerpo de alguien amado.

Una persona puede llorar, quedarse en silencio, sentirse confundida, experimentar rabia o incluso tener la sensación de estar funcionando automáticamente.

Tampoco es necesario mostrarse fuerte frente al resto de la familia. Si durante el procedimiento siente que no puede continuar, puede pedir unos minutos, sentarse y permitir que la persona que lo acompaña asuma temporalmente las conversaciones prácticas.

Los niños no tienen que participar en todos los trámites

Si existen niños en la familia, no es necesario llevarlos a realizar procedimientos administrativos o de identificación simplemente porque quieran despedirse posteriormente de la persona fallecida.

Los adultos pueden encargarse primero de estos trámites y decidir después, de acuerdo con la edad y circunstancias del menor, cómo acompañarlo durante el funeral o la despedida.

Antes de salir, haga una pequeña lista

Puede ser tan sencilla como: documentos, Medicina Legal, Fiscalía, acta de entrega, autorización de cremación si corresponde, funeraria y transporte.

En situaciones de duelo, una lista evita depender exclusivamente de la memoria.

Y hay algo igualmente importante: pregunte todo lo que no entienda antes de abandonar cada punto de atención.

Quién continúa el trámite, qué documento acaba de recibir, cuál falta, dónde debe dirigirse y cuándo debe contactar a la funeraria.

La Fiscalía habilitó estos puntos precisamente para orientar y acompañar a las familias en los procedimientos de identificación y entrega.

Después de una tragedia como la vivida, reclamar el cuerpo de un padre, una madre, un hijo o cualquier ser querido nunca será simplemente un trámite.

Prepararse no elimina el dolor, pero puede evitar que la familia tenga que enfrentar, además de la pérdida, desplazamientos innecesarios, documentos olvidados y decisiones improvisadas en uno de los momentos más difíciles de su vida.

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