Por primera vez, la Superintendencia Nacional de Salud impuso sanciones económicas a gestores farmacéuticos que incumplieron con la entrega de medicamentos y dispositivos médicos a los afiliados del sistema de salud.

Audifarma y Sumiprocesos fueron multados por fallas en la dispensación de tecnologías en salud y omitir información clave para el seguimiento de sus operaciones.

Según la Supersalud, en el último año se registraron 290.386 reclamos relacionados con negación de medicamentos, entrega tardía o incompleta.

Estos casos representan el 18% del total de quejas en el sistema de salud.

La entidad determinó que las fallas de los gestores farmacéuticos afectaron a miles de pacientes que no recibieron a tiempo los tratamientos prescritos.

Por este motivo, la Supersalud decidió sancionar a Audifarma con una multa de 230 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV) por incumplimientos en la entrega de medicamentos en Caldas y fallas en el reporte de información.

Sumiprocesos, por su parte, recibió una multa de 250 SMMLV tras una auditoría en La Guajira que reveló irregularidades en la entrega de dispositivos médicos, falta de inventario y ausencia de un plan de mejoramiento.

La investigación determinó que Sumiprocesos no contaba con los medicamentos disponibles en su establecimiento farmacéutico y solo realizaba los pedidos cuando los usuarios los requerían.

Esta práctica generaba demoras en la entrega y ponía en riesgo la continuidad de los tratamientos.

Además, la Supersalud evidenció fallas en el transporte de los medicamentos, lo que podría comprometer su calidad.

Audifarma responde a la sanción

Tras la multa impuesta por la Supersalud, Audifarma se pronunció sobre la decisión y aseguró que su operación está comprometida con la entrega oportuna de medicamentos.

La empresa manifestó que está revisando la sanción y que tomará las medidas necesarias para fortalecer sus procesos y evitar futuras inconsistencias.

Además, Audifarma destacó que trabaja bajo estrictos protocolos de calidad y que su prioridad es garantizar el acceso a los tratamientos.

No obstante, la Supersalud insistió en que los gestores farmacéuticos tienen la obligación de cumplir con la dispensación de medicamentos en los tiempos establecidos y de reportar información precisa sobre su operación.

La Supersalud refuerza su control sobre los gestores farmacéuticos

El Superintendente Nacional de Salud, Giovanny Rubiano, afirmó que la entidad seguirá ejerciendo control sobre los gestores farmacéuticos, a pesar de la falta de una reglamentación específica para su operación.

Según explicó, la Supersalud no tiene facultades para intervenir directamente en estos actores, pero sí puede imponer sanciones administrativas para exigir su cumplimiento.

“No es aceptable que un gestor farmacéutico suscriba contratos con distintas EPS sin contar con la capacidad logística para atender a todos sus afiliados. Esto genera retrasos en la entrega de medicamentos y crea una acumulación de pendientes que no son gestionados de manera adecuada”, explicó el funcionario.

Además, la entidad señaló que muchos gestores farmacéuticos olvidan que, al firmar contratos con las EPS, adquieren responsabilidades claras dentro del sistema de salud.

Por ello, la Supersalud continuará con medidas de vigilancia y control para garantizar que estos actores cumplan con sus obligaciones y que los pacientes reciban a tiempo sus tratamientos.

Finalmente, la entidad anunció que evaluará nuevas medidas administrativas para fortalecer la supervisión sobre los gestores farmacéuticos y asegurar que su operación no afecte la atención de los afiliados al sistema de salud.

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