agosto 02, 2018

Esta falla técnica afectó al 8% de los usuarios

Avianca adelanta medidas

Mientras Avianca anunció medidas para no afectar a los pasajeros con la cancelación de los vuelos, la Aerocivil anunció sanciones a la entidad.

Según indicó Avianca, la cancelación de los vuelos en los últimos días se debió a un problema en la aplicación de un software que impidió que llegaran las notificaciones a los tripulantes de los aviones.

La aerolínea rechazó versiones sobre que la situación se deba al paro de pilotos y explicó que entre este jueves y viernes se suspendió la venta de tiquetes.

Avianca anunció un plan de contigencia para los afectados entre los que están la faci-lidad de modificar el tiquete antes del 8 de agosto sin cobro de penalidades, la disposición de aviones de mayor capacidad y si se requiere el pago de alojamiento y alimentación.

Directivos de la Aerocivil explicaron que esta falla técnica afectó al 8% de los usuarios, es decir, más de cuatro mil pasajeros.

La empresa dijo que este jueves se cancelaron quince vuelos que son el 3% de la operación.

El director de la Aeronáutica Civil, Juan Carlos Salazar, dijo que vienen adelantando procedimientos administrativos.